+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Обмен товара на аналогичный по гарантии

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Обмен товара на аналогичный по гарантии

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Образец претензии о поставке некачественного товара Потребитель, в случае обнаружения недостатков в проданной ему вещи, в частности связанных с внешним видом товара, его техническим состоянием …. Я очень старался при написании этой статьи, пожалуйста, оцените мои старания, мне это очень важно, спасибо! К примеру, человек купил стиральную машинку LG с определенным набором функций, максимальным весом белья 4 килограмма и стоимостью 12 тысяч рублей. В гарантийный период машинка сломалась, и человек решил поменять ее на аналогичную. Но в магазине нет полного аналога, есть машинка LG с улучшенными характеристиками например, большим объемом или весом белья и стоимостью 19 тысяч рублей и машинка Ariston, с несколько меньшим числом функций или меньшим объемом белья, стоимостью 10 тысяч рублей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Одна из самых распространенных претензий покупателя — замена товара ненадлежащего качества на исправный.

Замена товара по гарантии

Федеральный закон о защите прав потребителей ЗЗПП подробно описывает замену товара на аналогичный по гарантии. Если в гарантийный период товар сломался, испортился, или выяснилось, что он ненадлежащего качества, то производитель или продавец обязан заменить его за свой счет.

Об этом написано в 21 главе закона. Замене по гарантии не подлежат товары, которые можно отремонтировать. ЗЗПП позволяет продавцу или производителю отказать в замене товара, если он сможет доказать, что поломка произошла по вине покупателя.

Во всех остальных случаях он обязан поменять товар на новый, который не был в употреблении. Поэтому производитель или продавец вправе отложить замену товара до завершения экспертизы, которая и определит причину поломки. Также производитель или продавец может отказать в замене, если на корпусе товара есть следы повреждений или его использовали неправильно. При этом обязанность доказывать неправильное использование товара лежит на производителе или продавце.

Покупатель же не должен доказывать ничего. Достаточно самого факта, что товар испортился, и убеждения покупателя в том, что в поломке нет его вины. Еще одна причина, по которой невозможно получить товар по гарантии — возможность отремонтировать испорченную вещь.

Если с момента получения товара прошло больше 15 дней, то продавец или производитель вправе отказать в замене товара, так как его можно отремонтировать. Несмотря на то, что многие покупатели желают заменить товар по гарантии на полностью аналогичный, 18 статья ЗЗПП предусматривает возможность обмена на не полностью аналогичный товар с соответствующим перерасчетом стоимости.

К примеру, человек купил стиральную машинку LG с определенным набором функций, максимальным весом белья 4 килограмма и стоимостью 12 тысяч рублей. В гарантийный период машинка сломалась, и человек решил поменять ее на аналогичную.

Но в магазине нет полного аналога, есть машинка LG с улучшенными характеристиками например, большим объемом или весом белья и стоимостью 19 тысяч рублей и машинка Ariston, с несколько меньшим числом функций или меньшим объемом белья, стоимостью 10 тысяч рублей. Покупатель может выбрать любую из них, но за первую ему придется доплатить 7 тысяч рублей, а за вторую ему вернут 2 тысячи рублей. Возможен обмен товара на подобный с выплатой разницы в цене.

В первую очередь необходимо обратиться в магазин, предоставить квитанцию об оплате товара и договор купли-продажи если есть. После этого объяснить, какие претензии есть к товару не работает, работает неправильно, бьет током и так далее. В течение 15 дней после получения товара вы можете заменить его на аналогичный без ремонта. Если же вы устали от постоянных поломок и в течение одного года не пользовались товаром больше 30 дней, то можете смело обращаться в магазин для замены товара по гарантии.

Для этого вам понадобятся:. Если товар небольших габаритов, то привезите его в магазин самостоятельно. Если же он крупный или хрупкий, приходите в магазин с документами. Работники магазина должны осмотреть товар, чтобы убедиться, что он подходит под оговоренные законом критерии. Помните, если проверка или доставка аналогичного товара занимает больше 3 дней, то работники магазина обязаны предоставить вам во временное пользование товар со сходными характеристиками. При этом работники магазина вправе потребовать от вас оплаты услуг по доставке неисправного или некачественного товара в магазин, если не могут сделать этого самостоятельно.

Например, из-за отсутствия собственной службы доставки. Даже если у вас не сохранилось чека, подтверждающего оплату, это не является основанием для отказа в замене товара. Если же работники магазина утверждают, что без чека или квитанции не могут поменять товар, обращайтесь в отдел по защите прав потребителей Роспотребнадзор.

Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Получать новые комментарии по электронной почте.

Вы можете подписаться без комментирования. Содержание 1 В каких случаях невозможна замена товара по гарантии 2 Какой товар можно получить по гарантии 3 Как поменять товар на аналогичный по гарантии. Исключение составляют превышение срока ремонта и невозможность пользоваться устройством больше, чем 30 дней в течение года по причине многократных поломок.

Поделиться: Facebook. Гарантийный талон. Гарантийные обязательства по договору подряда. Гарантийный срок, срок эксплуатации, срок хранения, срок годности - отличия. Что является гарантийным и негарантийным случаем? Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Как заменить товар на аналогичный по гарантии?

Федеральный закон о защите прав потребителей ЗЗПП подробно описывает замену товара на аналогичный по гарантии. Если в гарантийный период товар сломался, испортился, или выяснилось, что он ненадлежащего качества, то производитель или продавец обязан заменить его за свой счет. Об этом написано в 21 главе закона. Замене по гарантии не подлежат товары, которые можно отремонтировать. ЗЗПП позволяет продавцу или производителю отказать в замене товара, если он сможет доказать, что поломка произошла по вине покупателя. Во всех остальных случаях он обязан поменять товар на новый, который не был в употреблении.

Замена товара на аналогичный — условия и процедура

Законодательство страны призвано регулировать процессы взаимоотношений всех сторон потребительского рынка. Оно обеспечивает правомерность замены товара, имеющего срок гарантии. Нормы законодательства четко регулируют отношения продающей и покупающей сторон, контролируют все аспекты осуществления сделок между ними. Но, в то же время, Закон в первую очередь защищает права покупателей.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката

Запомнить меня Забыли пароль? HR new. Все проекты. Мобильные версии PDA Рассылки.

Комментарий к закону о защите прав потребителей.

Обращаем Ваше внимание, что при получении Вашего заказа у курьера, Вы должны внимательно осмотреть товар на наличие видимых внешних дефектов. Расписываясь о получении товара в маршрутном листе курьера, Вы подтверждаете, что заказ проверен и претензий к качеству и внешнему виду не имеете. В противном случае, претензии по внешним дефектам и качеству товара не принимаются. При формировании заказа на складе и перед отправлением каждый товар проходит обязательную предварительную проверку на наличие дефектов.

Обмен по гарантии на аналогичный товар

От приобретения некачественного товара никто из нас, к сожалению, не застрахован. Как же быть в случае, если ваша долгожданная покупка оказалась ненадлежащего качества? Ответ на этот вопрос дает популярный закон о защите прав клиента, согласно которому потребитель имеет право либо вернуть обратно приобретенную некачественную вещь, либо заменить ее на аналогичную, но исправную продукцию. О том, как происходит процедура обмена, о ее условиях, сроках и порядке оформления читайте далее. Задача клиента, купившего изделие с браком, значительно упрощается, если на продукт имеется гарантия от магазина либо производителя.

Как возвратить бракованное изделие до истечения гарантийного обслуживания, какие документы нужно предоставить, и какие сроки сервисного обслуживания установлены законом, рассмотрим подробнее. Закон о защите прав потребителей четко регламентирует правила и условия обмена и возврата покупки в магазин.

Как заменить некачественный товар

Купить систему Заказать демоверсию. Замена товара ненадлежащего качества. Статья В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Обмен товара на "аналогичный", Закон о защите прав потребителей

Услуга предоставляется бесплатно, но только в форме онлайн консультации. При этом юристы Центра Юридической Защиты оставляют за собой право не отвечать на поставленные вопросы, если Вы вправе проконсультироваться по поводу любой спорной правовой ситуации и оперативно получить ответ профессионального юриста или адвоката.

В век информационных технологий очень востребована бесплатная юридическая консультация онлайн.

Предоставление аналогичного товара на период ремонта. Невозможность пользоваться товаром в течение 30 дней хотя бы одного года гарантии.

Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

Наша богатая практика позволяет с уверенностью гарантировать получение положительного судебного решения и взыскания всех заявленных в иске сумм.

Приватизация жилья в РФ осуществляется бесплатно для тех людей, которые проживают в нем по договору социального найма. Приватизировать можно любое жилье, за исключением:Плюсы приватизации зачастую более весомы, чем ее недостатки. Так, в результате человек становится полновластным хозяином своей квартиры, получает возможность распоряжаться ею по своему усмотрению (продавать, дарить, передавать в наследство, прописывать и т.

Юридическая консультация военнослужащих "Правовой простор" предоставляет не только ответы на вопросы. В крайних, вопиющих случаях, когда были нарушены права солдата, мы помогаем составить иск, и сопровождаем дело в суде. В нашей практике был случай, когда мы оказывали помощь военнослужащему, которого незаконно уволили с работы в связи с мобилизацией.

Имеет ли право суд треб. Во время рабочей смены пост покинуть не могу. Обед за 12 часов 1 раз 30 минут, он не входит в табель на оплату.

Удобно, что можно отследить, откуда пришел зритель: по рекламе, рассылке или по прямой ссылке. Два раза пользовались платной рассылкой по базе Timepad, она работает. Сотрудники Timepad оперативно отвечают на наши запросы и помогают даже в условиях жестких дедлайнов.

Главное управление спорта г. Главное управление записи актов гражданского состояния г. Главное управление ветеринарии г. Главное управление Смоленской области по обеспечению деятельности противопожарно-спасательной службы г.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ,РЕМОНТ ПО ГАРАНТИИ ,НАШИ ПРАВА
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Юлиан

    Браво, мне кажется это великолепная мысль

  2. Галя

    хи хи

  3. Пимен

    Чудесно!

  4. paschecksa

    нормальная идея

  5. Гостомысл

    Бесподобная тема, мне очень интересно :)

  6. Валентин

    Вы допускаете ошибку. Могу это доказать. Пишите мне в PM, поговорим.