+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

После гарантийного ремонта та же проблема

ЗАДАТЬ ВОПРОС

После гарантийного ремонта та же проблема

Различные проблемы с гарантийным ремонтом автомобилей часто заставляют автовладельцев обращаться к действующему законодательству с целью получить информацию о своих правах, сроках проведения гарантийного ремонта и т. В данной статье мы рассмотрим основные правила, касающиеся проведения гарантийного ремонта автомобилей. Гарантийный срок на автомобиль устанавливается изготовителем продавцом, если он не установлен изготовителем и представляет собой период, в течение которого в случае обнаружения в автомобиле недостатка изготовитель продавец, уполномоченная организация или уполномоченный ИП, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя. Чаще всего гарантийный срок на автомобиль составляет не менее 3-х лет и прописывается в договоре купли-продажи. Продавцами автомобилей выступают либо официальные дилеры торговые компании - посредники между производителями автомобиля и покупателями , либо обычные автосалоны компании, не имеющие контракта с производителем автомобиля. Права потребителя в случае выявления недостатка в автомобиле регулируются ст.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Наиболее распространенным требованием потребителя при выявлении недостатка товара является гарантийный ремонт. По закону все расходы в связи с его проведением несет продавец, завод-изготовитель или организация ввозившая товар из-за рубежа далее обязанное лицо.

Ремонт товара по гарантии

Обеспечение гарантии качества проданных товаров, в том числе посредством безоплатного проведения гарантийного ремонта, является обязанностью любого продавца. Гарантийный ремонт заключается в выполнении работ, связанных с устранением недостатков товара для обеспечения использования его по назначению в течение гарантийного срока эксплуатации. Устранение недостатков осуществляется путем замены или ремонта комплектующего изделия либо отдельной составной части, а также выполнения регулировочных работ в соответствии с требованиями нормативных документов п.

По общим нормам качество товаров гарантирует производитель ч. Из этого следует, что расходы на гарантийный ремонт возлагаются именно на производителя. Так, согласно ч. Между тем применительно к товарам, изготовленным за пределами Украины , требования, установленные ч. То есть расходы на гарантийный ремонт в этом случае несет импортер, а порядок компенсации возмещения понесенных убытков иностранным производителем определяется в договоре.

Ответственность за гарантийный ремонт причем не только по импортным товарам может принять на себя продавец в том числе, розничный торговец.

Сейчас распространена практика, когда за дополнительную плату розничные торговцы обеспечивают гарантийное обслуживание товара в течение продленных сроков, то есть сроков, превышающих установленную обычную гарантию производителя. Это допускается законодательством: по нормам ч. По таким дополнительным гарантиям, установленным лично продавцом, расходы на гарантийный ремонт несет он сам. Если же дополнительные гарантийные обязательства продавец на себя не принял, по общим правилам он несет солидарную ответственность с производителем импортером за обеспечение гарантийного ремонта.

Однако расходы на понесенный гарантийный ремонт ему возмещает производитель импортер. Покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, имеет право, независимо от возможности использования товара по назначению, требовать от продавца по своему выбору ч. Если продавец товара ненадлежащего качества не является его изготовителем , указанные требования могут быть предъявлены к ч. Согласно ч. Функции представителей предприятий-производителей выполняют их представительства и филиалы, созданные производителями для этой цели, или предприятия, удовлетворяющие указанные требования на основании договора с производителем.

Продавец и производитель во время продажи реализации товара обязаны информировать потребителя о предприятиях, удовлетворяющих требования о гарантийном ремонте товара ч. В розничной торговле требования по проведению гарантийного ремонта товара покупатель обычно предъявляет розничному продавцу. В зависимости от используемой схемы договорных взаимоотношений продавец может организовать проведение гарантийного ремонта через:.

Розничный торговец также может передать товар для проведения гарантийного ремонта оптовому продавцу или производителю, которые уже организуют проведение ремонта. В оптовой торговле , в принципе, используется аналогичная схема, с той лишь разницей, что гарантийный ремонт организует оптовый продавец или производитель. Применительно к розничной торговле в ч. В соответствии с ч. Гарантия качества товара распространяется на все комплектующие изделия, если другое не установлено договором ч.

Причем стороны могут согласовать в договоре более длительные гарантийные сроки, нежели предусмотрены стандартами или техническими условиями ч. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель имеет право предъявить требование в связи с недостатками товара, которые были выявлены в течение этого срока ч. На некоторые виды продукции устанавливается срок пригодности , который указывается на этикетках, упаковке или в других документах, прилагаемых к ней при продаже, и считается гарантийным сроком ч.

Покупатель имеет право предъявить требование в связи с недостатками товара, на который установлен срок пригодности, если они выявлены в течение срока пригодности товара ч. Срок пригодности исчисляется начиная с даты изготовления, которая указывается на этикетке или в других документах, и определяется либо временем, в течение которого товар является пригодным для использования, либо датой, до наступления которой товар является пригодным для использования ч. Если недостатки товара выявлены покупателем после истечения гарантийного срока или срока пригодности, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи ему товара или по причинам, существовавшим до этого момента ч.

А что делать, если гарантийные сроки или сроки пригодности не установлены? Ответственность по гарантийному ремонту у продавца производителя есть и в этом случае. Между тем по нормам ч. Замена товара комплектующего изделия ненадлежащего качества на товар комплектующее изделие надлежащего качества. Но это условие не распространяется на товары, продаваемые в розничной торговле. Гарантийный срок на комплектующее изделие равен гарантийному сроку на основное изделие и начинает истекать одновременно с ним ч.

В розничной торговле потребитель имеет право предъявить производителю продавцу требование о безоплатном устранении недостатков товара после окончания гарантийного срока. Это требование может быть предъявлено в течение установленного срока службы, а если такой не установлен — в течение десяти лет, если в товаре были выявлены недостатки существенные недостатки , допущенные по вине производителя ч.

Продавец несет ответственность за недостатки товара, если покупатель докажет , что они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, существовавшим до этого момента ч. То есть доказывать наличие вины продавца в общем случае должен покупатель. А вот если продавцом предоставлены гарантии по качеству товара , продавец отвечает за его недостатки, если он не докажет, что они возникли после его передачи покупателю в результате нарушения покупателем правил пользования или хранения товара, действий третьих лиц, случая или непреодолимой силы ч.

Таким образом, соответствующие доказательства в этом случае должен предоставить продавец. При необходимости продавец исполнитель, производитель обязан в трехдневный срок со дня получения от потребителя письменного согласия организовать проведение экспертизы продукции ч.

Экспертизу проводят за счет продавца исполнителя, производителя. Если в заключении экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи продукции потребителю в результате нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки либо действий третьих лиц, требования потребителя не подлежат удовлетворению, а потребитель обязан возместить соответствующему лицу расходы на проведение экспертизы.

При предъявлении потребителем требования о безоплатном устранении недостатков товара они должны быть устранены в течение 14 дней с даты его предъявления или при согласии сторон в другой срок ч. Если стороны договорились об ином сроке, его следует оговорить письменно.

В противном случае у продавца могут возникнуть проблемы с уплатой неустойки, которая согласно ч. ГКУ — Гражданский кодекс Украины от ХКУ — Хозяйственный кодекс Украины от Наличие документа, подтверждающего факт приобретения товара. Наличие вины производителя продавца в недостатках товара.

Ремонт и возврат товара по гарантии: ваши права как потребителя

Продолжая работу с сайтом taktaktak. Краснодарский край права потребителей. Отдавала телефон на ремонт в магазин, вернули так же он не работает, но написали, что починили, что с ним все в порядке. Что делать, как поступить?

Повторный дефект после гарантийного ремонта, возврат денег за товар

Что делать, если выявлен повторный дефект после гарантийного ремонта? Можно ли снова бесплатно отремонтировать товар или потребовать возврат денег за него? Эти вопросы — не последние из возникающих у потребителя. Уважаемые граждане! Наша горячая линия работает для того, чтобы вы могли бесплатно и оперативно получить ответ на волнующие вас вопросы в части защиты прав российского потребителя:. В случае устранения недостатков товара в рамках гарантийного ремонта срок гарантии на товар продлевается на период, в течение которого потребитель не мог использовать данное изделие.

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный Гарантийный ремонт Ссылаясь на Закон "О защите прав потребителей" требуйте аналогичный товар на время ремонта Статьи следующие: 2. Вы за него тратили Обычный ремонт 21 день, сложный долгие месяцы для брендовых, при отсутствии комплектующих и заказе на фирме зависит еще и от того какая запчасть именно слрмалась, на каждую дают разное время, от 1 года до 3, но В суд обращайся Какие сказочки вам тут понарассказывали, аж думается, что в пендосии живем, а не в рашке. Гарантийная мастерская, в случае длительного ремонта, обязана предоставить в Ваше распоряжение равноценный аппарат, для временного пользования.

Обеспечение гарантии качества проданных товаров, в том числе посредством безоплатного проведения гарантийного ремонта, является обязанностью любого продавца.

Сложности с ремонтом или возвратом денег за некачественный товар, находящийся на гарантии, возникают в основном из-за неграмотности самих потребителей и недобросовестности продавцов, пользующихся их незнанием. Поэтому знать свои права покупателю крайне необходимо, особенно, если речь идет об очень дорогой технике и электронике.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др. Полный список технически сложных товаров тут. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. Увы, качественный телефон и правда не подлежит возврату см.

Гарантийный срок по договору 1 год. В квартире долгое время никто не жил после ремонта, и когда заселились спустя 1,5 года обнаружили что стена между ванной и спальней со стороны спальни стала покрываться грибком.

Дефект после гарантийного ремонта

Продолжая работу с сайтом taktaktak. Ярославская обл. Я вообще, уверена, исходя из своего опыта, что технически сложный товар нужно не ремонтировать, а возвращать. При возврате товара вы руководствуетесь ст. Так, ст. Вот пример на нашем сайте , когда консультируемая добилась возврата денег за телевизор, когда пришлось ремонтировать во второй раз:. Если вы будете обращаться в суд , то вы можете потребовать возместить вам все убытки , затраты, издержки, а также вернуть вам разницу в цене, на момент удовлетворения требования о взыскания, уплаченной суммы.

После гарантийного ремонта телефон вернули в неисправном состоянии. Что делать?

Ответ у всех тот же как и у. Насколько законны действия страховой. Как быть нам сейчас, если страховая заявляет что у нас есть один день чтобы получить справки, а в ГИБДД сказали что повторно получить справки это несколько дней.

Вправе ли страховая отказать сейчас в выплатах, если до этого мы подали документы в законные 15 дней, а точнее на 4 день.

Вам не надо ориентироваться на звонки от страховой и ее требования, все что вы должны предоставить прописано в правилах страхования вашей страховой, посмотрите в Интернете, если вы передали, то беспокоиться не о .

Важно, чтобы на момент возврата или обмена предмет сохранил товарный вид, а также заводские бирки и пломбы. Если товар оказался.

После гарантийного ремонта у телефона выявился другой дефект

Из Финляндии нельзя вывезти осетровую икру и растения в горшках, из Вьетнама - кораллы и ракушки, из Таиланда - картинки и статуэтки Будды и Бодхисаттвы, а также другие предметы духовного наследия без соответствующего разрешения, из Италии - песок и ракушки с пляжей Ривьеры и Сардинии. Также из Италии нельзя вывозить подделки дорогих брендов, поскольку это считается контрафактом.

Использование материалов сайта без ведома администрации запрещено. Создание и продвижение сайта. Москва, Ленинградский проспект 68 Пн-Вс 9:00-23:00Многие люди и компании периодически сталкиваются с необходимостью получить правовое разъяснение по тому или иному вопросу.

Направление взыскателю уведомления о разъяснении его права обращения в суд с требованием о выделении доли должника в общем имуществе предусмотрено действующим законодательством об исполнительном производстве.

Судебным исполнителем такое уведомление направляется взыскателю в случае отсутствия или недостаточности у должника иного имущества, на которые может быть обращено взыскание. Поэтому принимать решение стоит обращаться в суд за выделением доли должника либо нет, вам необходимо самостоятельно. Также вы можете ознакомиться с материалами исполнительного производства, чтобы убедиться были ли предприняты судебным исполнителем все необходимые действия по выявлению имущества должника, применены ли к должнику меры по обеспечению исполнения исполнительного документа (временное ограничение права должника на выезд из Республики Беларусь, на управление механическими транспортными средствами, на охоту, иные меры, предусмотренные Законом Республики Беларусь "Об исполнительном производстве").

Могу я рассчитывать на льготы по питанию. Если я получила доход от продажи квартирыя не работаю состаю на учёте в центре занятости, у мужа зарплата низкая, можем ли мы претендовать на статус малоимущих. Я в браке с супругом с 2013 г.

Что будет полагаться мне если она дождется истечения срока давности подачи исковых заявлений на раздел имущества. Я кстати пока проживаю в нашей общей квартире, и да чуть не забыл-будучи уже не в браке она умудрилась вогнать меня очень большие долги.

Слободян Людмила Анатольевна Здравствуйте.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Прокл

    Спасибочки:) Классная тема, пишите чаше – у вас отлично получается :)

  2. Парфен

    симпатичный вопрос

  3. obflexeth

    Ничего нового :(

  4. Онисим

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим это.