+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия автосервису за некачественный ремонт

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Ваше имя обязательно. Ваш телефон обязательно. При поломке товара многие потребители принимают решение сдать его в ремонт. Ремонт является услугой, которая оказывается частными лицами или организациями. На оказание услуг по ремонту заключается договор, в котором обозначены права и обязанности сторон.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Автотранспортные средства относятся к категории сложных технических товаров. Это отдельная категория, которая выделена законом о защите прав потребителей.

Некачественный ремонт автомобиля: что делать? Как вернуть деньги в 2018 году?

Транспортные средства попадают на СТО для того, чтобы их привели в состояние лучшее, чем то, в котором они находились. Однако на практике достаточно распространенной проблемой является некачественный ремонт машины, после которого она по-прежнему нуждается в восстановлении. Основные признаки некачественного ремонта следующие:. Если в процессе ремонтных работ предполагалось заменить какие-либо детали, то имеет смысл проверить каждую из них, при необходимости — попросив поместить авто на подъемник.

Также стоит протестировать результаты работ в действии, особенно в случае изменений тормозной или ходовой системы. И, наконец, необходимо детально проверить акт о выполненных работах, убедившись, что указанная в нем информация соответствует действительности. Если вам все же некачественно отремонтировали автомобиль, у вас есть следующие варианты требований к СТО:. Эти варианты подходят для случаев, когда ремонт в целом выполнен неплохо, но с какими-то недочетами, которые можно отнести к разряду несущественных.

Если же, напротив, автосервис допустил весьма существенные огрехи, то вы можете сразу расторгнуть договор с ним и начать разбирательства по поводу возврата денег. Причем в этом случае вы имеете право требовать как выплату суммы, которую потратили на ремонт, так и возмещение тех расходов, которые вам придется понести для восстановления своего транспортного средства из-за безответственности СТО.

Первый этап разбирательства — это направление досудебной претензии. Он включает в себя несколько подэтапов:. Возмещение ущерба за некачественный ремонт в рамках использования досудебной претензии — задача относительно простая, и с ней можно справиться даже собственными силами. Однако при обращении в суд рекомендуется все же воспользоваться услугами профессионального автоюриста, чтобы добиться желаемого в кратчайшие сроки и не понести чрезмерные судебные издержки. При составлении иска необходимо, опять же, указать все данные об автомобиле и автосервисе, все обстоятельства дела, и приложить все документы, подтверждающие изложенную информацию.

Так, это могут быть:. В среднем, судебное разбирательство в случае, если на СТО плохо отремонтировали автомобиль, длится месяца. При этом важнейшим доказательством вашей правоты станет экспертиза некачественного ремонта автомобиля. Претензия к автосервису в досудебном порядке Подача искового заявления в суд на автосервис Некачественный ремонт на СТО Транспортные средства попадают на СТО для того, чтобы их привели в состояние лучшее, чем то, в котором они находились.

Основные признаки некачественного ремонта следующие: Нарушенная геометрия кузова. Открытие и закрытие всех крышек, дверей, люков должно выполняться легко и без каких-либо смещений в процессе. В противном случае возникнут проблемы при попытке провести развал-схождение, составляющие кузова будут быстрее изнашиваться, равно как и шины, и, в конечном счете, это может даже привести к сложностям с управлением автомобилем.

Шпаклевание поврежденных деталей. Увидеть это зрительно без должного опыта бывает непросто, поэтому можно прибегнуть к помощи толщиномера, который способен измерить толщину неметаллического покрытия, нанесенного на деталь. Некачественная прокраска. Это один из наиболее ярких показателей проблемы некачественного ремонта, суть которого заключается в отличии реального цвета машины от заводского. Цвет любого авто в процессе эксплуатации несколько меняется, и если на СТО просто используют тот же оттенок, что и при производстве — прокрашенный участок будет выделяться.

При качественном восстановлении специалисты колеровочной лаборатории подбирают цвета, которые позволят создать оттенок, максимально приближенный к нужному.

Отсутствие гарантии, особенно в случае с кузовным ремонтом. Это косвенный признак, который, тем не менее, достаточно явно указывает на потенциально некачественный ремонт автомобиля. Недочеты выполненных работ могут проявиться не сразу, а спустя недели и даже месяцы, и если СТО не готова нести за них ответственность — значит, сотрудники сервиса и сами не уверены в качестве своих услуг. Как вернуть деньги за ремонт авто низкого качества?

Если вам все же некачественно отремонтировали автомобиль, у вас есть следующие варианты требований к СТО: Компенсировать расходы за самостоятельное устранение обнаруженного недостатка ремонтных работ. Бесплатно устранить такой недостаток.

Уменьшить стоимость оказанных услуг. Повторно выполнить ремонт транспортного средства, на этот раз бесплатно. Претензия к автосервису в досудебном порядке Первый этап разбирательства — это направление досудебной претензии. Он включает в себя несколько подэтапов: Направление первой претензии.

В ней нужно указать информацию об автомобиле и СТО, о договоре, в рамках которого проводились ремонтные работы, об их стоимости, гарантийном сроке. Далее нужно изложить, почему вы считаете выполненный ремонт ненадлежащим, и потребовать соответствующую компенсацию. Претензию на некачественный ремонт нужно отдать либо лично в офисе, получив подтверждающий документ, либо по почте, с описью вложения и уведомлением о доставке.

СТО не имеет права отказать в принятии досудебной претензии. Проведение независимой экспертизы. Теоретически оплатить ее должен сервис, если экспертиза действительно выявит недостатки ремонта, или владелец авто, если этого не произойдет.

На практике, возможно, вам придется оплатить ее из собственного кармана в любом случае, но тогда вы сможете включить требование о возмещении ее стоимости в повторную претензию или судебный иск.

Направление второй, повторной претензии. Она должна быть практически такой же, как и первая, но дополненной официальным отчетом независимого эксперта. У автосервиса будет 10 дней, чтобы дать ответ на эту претензию. И если он не согласится с вашими требованиями, то далее понадобится обращаться в суд.

Подача искового заявления в суд на автосервис Возмещение ущерба за некачественный ремонт в рамках использования досудебной претензии — задача относительно простая, и с ней можно справиться даже собственными силами.

Так, это могут быть: Договор на ремонтные работы, заключенный с СТО накануне передачи транспортного средства для восстановления, и акт о принятии отремонтированного ТС. Если автосервис пошел на нарушение срока ремонта автомобиля, то это тоже сыграет в вашу пользу. Чек об оплате ремонтных работ. Он доказывает, что оплата имела место быть, и фиксирует сумму, возвращение которой можно затребовать.

Результаты независимой экспертизы. Этот документ подтверждает, что претензия на некачественный ремонт автомобиля обоснована. Чеки об оплате дополнительных услуг. Речь может идти как о независимой экспертизе, так и, например, о ремонтных работах, за которыми автовладелец был вынужден обратиться для устранения обнаруженных недостатков. Показания свидетелей. Если у произошедшего есть очевидцы: например, присутствовавшие при передаче транспортного средства на ремонт — можно взять у них письменные показания и контактные данные.

Хотите получить подробную консультацию? Заполните заявку и мы вас проконсультируем совершенно бесплатно.

Как предъявить претензию после ремонта автомобиля

Однако и зарекомендовавшие себя организации иногда могут допускать ошибки в работе. Что делать, если вам был предоставлен некачественный ремонт автомобиля, куда обращаться и как вернуть деньги? В частном сервисе при осуществлении работ могут допускаться такие ошибки, как плохая покраска, установка старых нерабочих деталей, неграмотно выполненная установка отдельных элементов, требующая в последствии более серьезного ремонта и наносящая ущерб владельцу. Чем раньше будут выявлены недостатки, тем больше вероятность положительного исхода для заказчика. Судебная практика показывает, что не всегда удается добиться возврата средств, повторного ремонта или иного рода компенсации, лишь обратившись в сервис. Нередко приходится доказывать, что проблема водителя состояла именно в неправильно выполненном ремонте, произведенном данной организацией. Независимая экспертиза некачественного ремонта автомобиля обычно назначается судом в следующих случаях:.

Некачественный ремонт

Нарушение прав потребителя при использовании услуг автосервиса При сдаче автомобиля в автосервис прежде всего необходимо проследить за правильным оформлением документов. Согласно п. Наиболее распространенным формуляром является заказ-наряд, но это не исключает использования и иных бланков, лишь бы в них были отражены все необходимые условия. Если работы выполняются непосредственно при совершении сделки, в присутствии потребителя, законодательство позволяет совершить такую сделку устно п. В принципе, это относиться не только к таким видам работ услуг как мойка, диагностика, подкачка шин, и к любым другим, выполнение которых происходит в присутствии заказчика. В таком случае договор может оформляться путем выдачи квитанции, талона, кассового чека, и т.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя при некачественном ремонте

Доказать, что сотрудники автосервиса произвели некачественный ремонт, практически невозможно без доказательной базы, даже если все признаки неквалифицированной работы налицо дефекты кузова, агрегатов, лакокрасочного покрытия, салонных комплектующих. В таком случае не обойтись без проведения независимой технической экспертизы транспортного средства. Данное заключение экспертов является основанием для дальнейшего разбирательства с автосервисом, на основании которого автовладелец вправе требовать возврата денежных средств, потраченных на ремонт или переделки работы по ремонту. Помимо этого, автолюбитель может взыскать компенсацию морального ущерба с СТО, если дело дойдет до суда.

Гарантийный срок на транспортное средство при официальной покупке у дилера обычно составляет года. Если в течение этого времени автомобиль выходит из строя, его отправляют в СТО дилерского центра.

Транспортные средства попадают на СТО для того, чтобы их привели в состояние лучшее, чем то, в котором они находились. Однако на практике достаточно распространенной проблемой является некачественный ремонт машины, после которого она по-прежнему нуждается в восстановлении. Основные признаки некачественного ремонта следующие:.

Образец претензии при обнаружении недостатков выполненных работ (услуг):

Нестандартные ситуации Развернуть При попадании в аварию, водителя ожидает хождение по инстанциям для сбора необходимого пакета документов. Сегодня мы рассмотрим ситуацию, когда ремонт по КАСКО после ДТП не устраивает владельца автомобиля, и предоставим вашему вниманию образец претензии на некачественный ремонт автомобиля. Сразу возникает несколько вопросов: Если Вы не хотите самостоятельно разбираться со всеми тонкостями, обратитесь к нашим юристам, заполнив форму ниже. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

К сожалению, ломается все: от табуреток до космических кораблей. Автомобиль — очень сложное техническое устройство — в этом плане исключением, увы, не является.

Как вернуть деньги за некачественный ремонт автомобиля

Автотранспортные средства относятся к категории сложных технических товаров. Это отдельная категория, которая выделена законом о защите прав потребителей. Соответственно, работы и услуги, выполняемые по устранению дефектов и обслуживанию автомобилей, регулируются теми же нормами законодательства. Существующий обязательный досудебный порядок разрешения споров по починке транспортных средств предполагает подачу претензии — до обращения в суд. Поэтому претензия становится ключевым документов при решении вопроса об установлении некачественного ремонта автомобиля. Починка машины может быть выполнена некачественно. При этом, данный факт может стать заметен только по истечению определенного времени.

Затягивают сроки ремонта на СТО

Что делать, если Вы считаете, что в вашей квартире шумно. По тексту 25-й статьи прописано, что нужно учитывать список изделий, возврат которых невозможен.

Самый большой заработок в 200 тыс. В отличие от маткапитала на второго ребенка, который в 2019 году равен 453 тысячи, эти деньги на первого ребенка женщина получит в виде денег. Есть так называемый специализированный жилищный фонд. Практически все слышали о подобном документе, но далеко не все знакомы с нюансами его получения и использования. Для выяснения наличия ареста или ограничения на регистрацию автомобиля через госуслугу службы судебных приставов, надо посетить ближайшее отделение и сделать официальную заявку.

При сдаче автомобиля в автосервис прежде денег за некачественный ремонт телефона.

Как предъявить претензию автосервису за некачественный ремонт

В помещении находится принадлежашее мне имущество, также сделан ремонт моими усилиями. Топит из систем канализации не являющихся частью арендуемого мной помещения. Мои имущество и ремонт испорчены.

Открыть бизнес и работать в таком помещении не представляется возможным.

Куда обращаться при некачественном ремонте автомобиля?

Возможно вы не занимаетесь рассмотрением таких вопросов. Срок блокировки: 30 дней (или с 13. Срок блокировки: бессрочно (или с 13. Оплатил телефон на онлайн аукционе Ebay ( 650 долларов ).

Вернуть получится максимум 260 000. Продать можно, если ребёнку есть куда выписаться (здесь следует отметить, что дети до 14 лет прописываются там же, где их родители).

Все зафиксировано, составлены акты, но вот беда. Что здесь делать прикажете.

Претензия в автосервис некачественный ремонт закон о защите

Жаль, что нет. В этом случае юрист рискует, что полная и качественная консультация приведет к обратному эффекту: понятливый клиент возьмет на вооружение полученные сведения и, кто знает, быть может, решит, что справится.

Как правило именно такую консультацию и ищет потребитель юр. И получает, если юристу довольно тех денег, которые он получит за комплексную и качественную консультацию.

Ответит не менеджер по продажам и не автоответчик. Мы не навязываем Вам своих услуг, а помогаем решить проблему Высшая Инстанция Топ-3 в Pravo. Ваш личный консультант у вас в кармане.

Введите номер и мы вам перезвоним Введите название интересующей вас услуги.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Куда жаловаться на автосервис, если он плохо произвел ремонт автомобиля?
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Августа

    Прошу прощения, ничем не могу помочь. Но уверен, что Вы найдёте правильное решение. Не отчаивайтесь.

  2. Аполлинарий

    Да, действительно. Это было и со мной. Давайте обсудим этот вопрос.

  3. maelmysarid

    Привет! Вы знакомы с биржей sape?

  4. Жанна

    Я конечно, прошу прощения, но я предлагаю пойти другим путём.