+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Об обмене сотовых телефонов письмо

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Об обмене сотовых телефонов письмо

Финансовый консультант по оптимизации налогообложения. Работаю в фирме, которая занимается аутсорсингом бухгалтерских и юридических вопросов. Помогаем своим клиентам сэкономить на бухгалтерах и юристах. Люблю все оптимизировать, в том числе свои расходы. Как сообщается в Письме — издание письма связано с тем, что участились случаи обращения потребителей в Роспотребнадзор из-за того, что по мнению некоторых продавцов, сотовый телефон. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, принимая во внимание участившиеся обращения граждан с жалобами на продавцов сотовых телефонов, обращает внимание граждан на отдельные аспекты правового регулирования правоотношений в указанной сфере.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Постановление Правительства РФ от N , от N 81 Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену или возврату Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января г.

Письмо об обмене сотовых телефонов

Финансовый консультант по оптимизации налогообложения. Работаю в фирме, которая занимается аутсорсингом бухгалтерских и юридических вопросов. Помогаем своим клиентам сэкономить на бухгалтерах и юристах. Люблю все оптимизировать, в том числе свои расходы. Как сообщается в Письме — издание письма связано с тем, что участились случаи обращения потребителей в Роспотребнадзор из-за того, что по мнению некоторых продавцов, сотовый телефон.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, принимая во внимание участившиеся обращения граждан с жалобами на продавцов сотовых телефонов, обращает внимание граждан на отдельные аспекты правового регулирования правоотношений в указанной сфере.

По мнению продавцов, в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет, что согласно п. При наличии жалоб граждан на отказ обмена сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели территориальные органы Роспотребнадзора уполномочены привлекать продавцов сотовых телефонов к административной ответственности по ст.

Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения приведены в разделе IV Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от Поэтому вроде бы, сотовые телефоны как средства связи телефонные аппараты относятся к технически сложным товарам. Данная позиция закреплена в Обзоре судебной практики Челябинского областного суда от Однако Пятнадцатый арбитражный апелляционный суд в Постановлении от Копирование статьи без указания прямой ссылки запрещено.

Внесение изменений в статью возможно только с разрешения автора. По мнению продавцов в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от Таким образом, отказ в обмене указанного сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным.

Информация Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 22 октября г. Покупатель вправе в течение 14 дней обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, но других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Продавцы отказываются обменивать сотовый телефон на другую модель. Они обосновывают это тем, что данный товар является бытовой радиоэлектронной аппаратурой. Она такому обмену не подлежит. Таким образом, отказ обменять сотовый телефон на аналогичный товар другой модели является необоснованным. Территориальные органы Роспотребнадзора могут привлекать продавцов к административной ответственности за такой отказ. Источником неверной информации стала Информация Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 22 октября г.

Онищенко пояснил ситуацию. Оказывается, документ был опубликован на сайте ведомства по причине технической ошибки. Позднее он был удален.

Данный факт никак не зависит от личного мнения какого бы то ни было чиновника. Телефон был полностью разряжен, зарядили, во время зарядки АКБ корпус телефона сильно нагрелся стала читать инструкцию, сказано что корпус может греться, но не сказано как , при осуществлении звонка слуховой динамик дребезжит звук такой, как если самые дешевые колонки для компа врубить на полную мощность если убавить громкость динамика до 2-х делений дребезжание пропадает, но и собеседника я практически не слышу.

Сегодня с утра в магазин, они послушали, сказали, что характерная особенность данной модели и послали на фиг. Могу ли я претендовать на замену СТ или возврат денег опираясь на мнение Роспотребнадзора мирно или только через суд? Ответ если не сложно на е-mail alatacbsyandex. Предъявит продавцу претензию по ст.

Статья Ответственность изготовителя исполнителя, продавца за ненадлежащую информацию о товаре работе, услуге , об изготовителе исполнителе, продавце будет очень сложно, поскольку отдельные функии товара под эту статью не подпадают, а другой, относящейся к информации о товаре в ЗоЗПП не имеется. Но можно предъявить требования по ст.

Продавец не вправе отказать покупателю в обмене сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели. В письме Роспотребнадзор отметил, что при наличии жалоб граждан на отказ обмена сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели продавцы данного товара будут привлекаться к административной ответственности по ст. Штраф составит:на граждан — в размере от дорублей;на должностных лиц — отдорублей;на юридических лиц — отдорублей.

Хотелось бы понять как сотовый может не являться телефонным аппаратом из перечня? Это дырка в законе образовалась? Прошло пару дней и заметил, что боковая панелька люфтит при закрытой задней крышке. В частности, речь идет о случаях, когда продавцы сотовых телефонов отказывают покупателям в обмене товара надлежащего качества на аналогичный товар другой модели. Значит остается статья 18 ЗоЗПП.

Я был бы очень признателен, если бы мне кто-нибудь помог составить претензию к продавцу на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный. Язык юриспруденции достаточно тяжел для восприятия обычного обывателя, наверное, поэтому не только законы пишутся сложно и запутанно, но и такие необходимые вещи повседневной жизни, как договоры и гарантии на товар.

Кнопки на выбранной модели оказались неудобными и, соответственно, телефоном пользоваться невозможно. Как поступить в такой житейской ситуации, купить новый телефон, положив этот на полку, или попытаться защитить свои права, ссылаясь на законодательство?

Большинство населения знает, что не продуктовые товары должны быть приняты магазином в течении 14 дней. Рассмотрим подробнее, так ли это. Основываясь на выдержке из закона, можно потребовать, а не попросить магазин, совершить обмен сотового телефона на другой или вернуть деньги.

Последняя строчка статьи 25, ссылающаяся на отдельный реестр товаров, которые не подлежат обмену или возврату, заставляет более тщательно ознакомиться с законодательной базой РФ. Из всего перечня не возвращаемых товаров, интересен пункт 11, на который так любят ссылаться продавцы. Приложение к статье говорит, что мобильный нельзя обменять, так как он имеет сервисное обслуживание, гарантию производителя и может быть принят обратно только при обнаружении производственного дефекта.

Прочитав сей нужный документ, нетрудно выяснить, что обмен возврат телефона должен состояться в обязательном порядке. Уклонение от исполнения грозит продавцу крупными штрафами, так как подобное нарушение прав покупателя считается административным преступлением.

Согласно ОКП от Общего Классификатора за номером, бытовая и радиоэлектронная аппаратура имеют коды сдо. Как такового закона о возврате мобильного телефона в единичном варианте не существует. Ранее опубликованное письмо от Роспотребнадзора от десятого года, четко определяющее обмен возврат мобильных телефонов, было поспешно удалено, но не отменено. Простой обыватель вряд ли сможет безболезненно собрать необходимую доказательную базу для защиты своих прав, о чем было подробно рассказано выше.

В юридической конторе, вы не только сможете получить подробную консультацию по интересующему вас вопросу, но и оформить договор на предоставление услуг по защите ваших интересов профессиональным адвокатом. На основании договора и доверенности юрист сможет защитить ваши интересы не только в судебном порядке, но и непосредственно перед продавцом. Общий смысл этого письма сводится к тому, что сотовый телефон не относится к товарам надлежащего качества, не подлежащих обмену.

Поэтому на отношения по приобретению мобильного телефона распространяются положения ст. В дальнейшем это письмо было удалено с сайта Роспотребнадзора, что было объяснено технической ошибкой. В связи с этим встал вопрос о возможности применения позиции, изложенной в удаленном письме, и в конечном итоге — о возможности возврата сотового телефона. Далее мы постараемся раскрыть все аспекты этой проблемы и ответить на поставленные вопросы. В удаленном письме Роспотребнадзор впервые попытался обосновать то, что сотовый телефон не относится к бытовой радиоэлектронной аппаратуре, оперируя данными из Общероссийского классификатора продукции далее ОКП , утвержденного Постановлением Госстандарта РФ от Отметим, что письмо Роспотребнадзора не является актом, содержащим обязательные правила поведения, поэтому его удаление с официального сайта никак не влияет на ту аргументацию, которая в нем изложена.

Использование ОКП в качестве критерия отнесения конкретного товара к той или иной группе осложнено тем, что ОКП был утвержден в конце года и, конечно, отчасти устарел. С другой стороны, на сегодняшний день нет других актов, которые в полном объеме замещали бы ОКП, и которые можно было бы использовать вместо него. Поэтому мы приходим к выводу, что логика, описанная в удаленном письме Роспотребнадзора является вполне обоснованной. А обмен или возврат сотового телефона надлежащего качества в течение 14 дней возможен.

Если все же по результатам использования телефон по каким-то параметрам вас не удовлетворил, и вам хочется вернуть его, то можно прибегнуть к ст. В этом случае нужно обосновать то, что при выборе товара вы руководствовались наличием или отсутствием определенных характеристик. При покупке не было сообщено о наличии нежелательных характеристик товара, или же наоборот была предоставлена ложная информация об обладании товаром желательными характеристиками.

В большинстве случаев это позволит вам без особых проблем вернуть сотовый телефон продавцу. Как быть, если недавно купленный телефон не понравился? Наверняка многие хоть раз сталкивались с подобной ситуацией. Стоит знать свои права потребителя, чтобы разрешить проблему. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам :.

При этом обязательно должен быть сохранен изначальный вид товара и его комплектация, чек или квитанция на приобретение.

Можно ли сдать сотовый телефон обратно в магазин в течении 14 дней? Не существует единого мнения по поводу того, является ли телефон технически сложной продукцией или нет. Но здесь говорится именно об обмене телефонов, а возврат возможен только в том случае, если в магазине устраивающей вас модели не найдется. Если продавец отказывается принять или обменять телефон, покупателю следует написать претензию на имя руководителя магазина.

В случае отказа вернуть деньги или обменять телефон с этой бумагой можно обратиться Роспотребнадзор. Если жалоба останется неудовлетворенной, следует обратиться в суд для привлечения магазина к административной ответственности. Конечно, судебная волокита может отнять немало времени. Образец заявления на возврат, обмен товара или возврат денег можно скачать здесь. Образец искового заявления о защите прав потребителей в суд можно скачать здесь.

Но, как правило, консультанты в магазине часто не говорят об отсутствии каких-либо функций у определенной модели товара, ведь их цель — продать. Зачастую магазин охотнее соглашается на обмен товара. В случае, если в магазине есть в наличии модель телефона, которая вас устраивает, компромиссный вариант обмена, а не возврата товара, будет наиболее простым выходом из ситуации. В случае обмена на модель телефона иной стоимости в магазине произведут перерасчет, а разницу вернут, либо вам придется доплатить за более дорогую модель.

Когда потребитель обращается в магазин по поводу обмена или возврата исправного телефона в день покупки, ему достаточно иметь при себе документ, подтверждающий покупку, а также сам товар в полной комплектации. Причины могут быть разными: неподходящие размеры техники, комплектация, цвет и т. В случае, если потребитель решит вернуть или обменять телефон без объяснения причины, он тем самым дает возможность продавцу отказать в этой просьбе по формальным признакам.

Роспотребнадзор: Об обмене сотовых телефонов

Газета Extyl. Товары, которые не подлежат возврату или обмену, права потребителя, правила, заявление и срок Перечень непродовольственных технически сложных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Товары, которые не подлежат возврату или обмену, права потребителя, правила, заявление и срок Список товаров, не подлежащих обмену или возврату. Гарантии магазина Гарантийный срок составляет 1 год на все марки телефонов. В течении гарантийного срока производится бесплатный ремонт телефона, при соблюдении потребителем условий эксплуатации и хранения. По требованию покупателя на время ремонта в пользование предоставляется другой телефонный аппарат в срок не позднее, чем через 7 дней после приема телефона в ремонт.

Обмен мобильного телефона надлежащего качества. Защита своих потребительских прав!

Вход Регистрация. Список сообщений Новая тема. Обмен телефона в течении14 дней. Купил телефон в подарок он не подошел по функциям я решил его обменять на более дорогой телефон с доплатой но продавцы отказываются это делать ссылаясь на то что он является технически сложным товаром, правы ли они и является мобильный телефон технически сложным товаром?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Излучение сотовых телефонов и WiFi передатчиков, мифы и реальность.

В Российской Федерации действует Закон о защите прав потребителей, созданный специально для защиты прав и интересов широкого круга потребителей при возникновении конфликтных ситуаций между потребителем и продавцом. Именно этим следует руководствоваться, так как сегодня, любой из нас может столкнуться с ситуацией, когда продавцы сотовых телефонов отказывают в удовлетворении предъявляемого нами законодательного требования. Если юридически грамотно разрешить конфликтную ситуацию, то результатом могут стать не только возвращенные за некачественный товар денежные средства, но и компенсация морального вреда. Продавцы зачастую ссылаются на то, что в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от Что касается исправного сотового телефона, то действительно покупатель не имеет права беспричинно его вернуть продавцу в течение 14 дней без объяснения причин - как любой другой непродовольственный товар.

Сотовые телефоны сегодня уже не являются роскошью, если это конечно не передовой смартфон вроде iPhone 6.

Уже долгое время мобильный телефон, смартфон, коммуникатор, стали неотъемлемыми атрибутами нашей повседневной жизни и их приобретение стало рядовым действием. Однако нередки случаи, когда купленный телефон по каким-либо параметрам — габаритам, форм-фактору, отсутствию или избытку функций, размеру экрана, и т. Возникает необходимость в замене приобретенного мобильного телефона на аналогичный товар с иными параметрами, что сопряжено с определенными трудностями.

Возврат и обмен сотовых телефонов надлежащего качества

В частности, речь идет о случаях, когда продавцы сотовых телефонов отказывают покупателям в обмене товара надлежащего качества на аналогичный товар другой модели. По мнению продавцов, в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет, что согласно п.

По мнению продавцов в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет, что согласно п.

Можно ли обменять телефон на другой?

Онищенко опроверг сведения о том, что теперь покупатель может вернуть сотовый телефон продавцу в течение 14 дней без объяснения причин. Источником неверной информации стала Информация Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 22 октября г. В документе разъяснялось, что сотовый телефон классифицируется по коду ОКП 65 Он относится к такой продукции, как средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения. Кроме того, сотовый не является телефонным аппаратом.

О возврате и обмене сотовых телефонов

Компетентный специалист: Точно и подробно расскажет вам о сроках и процедуре подачи апелляции Непредвзято и объективно оценит шансы на то, что решение суда первой инстанции убудет успешно обжаловано вышестоящей инстанцией Поможет составить грамотную апелляционную жалобу, дав полезные советы, либо самостоятельно подготовит ее с соблюдением всех требований закона Обладая всей необходимой информацией, вы повысите свои шансы на то, что решение апелляционного суда будет благоприятным.

А кроме того, юрист окажет консультацию онлайн, если требуется: Разобраться с порядком перерасчета пенсии Добиться выделения земельного участка Легализовать перепланировку, либо результат несанкционированного строительства Установить гараж около дома Добиться той или иной положенной по закону субсидии Решить иные вопросы, находящиеся в компетенции органов местной власти или государственных чиновников Квалифицированная помощь юриста в ходе вашего взаимодействия с бюрократической системой позволит вам эффективно реализовать свои законные права, Жилищное право Всевозможные правовые вопросы, связанные с объектами жилой недвижимости, многообразны, и порой трудно поддаются разрешению.

Вы можете обратиться: За разъяснением порядка приватизации, либо деприватизации жилого помещения По вопросам, касающимся выселения из общежитий По вопросам расселения аварийных домов Чтобы разобраться в приоритетности предоставления по договору соцнайма или выкупа освободившейся комнаты в коммунальной квартире При любых сложностях с управляющей компанией, обеспечивающей ваше жилье ресурсами жизнеобеспечения Чего бы конкретно ни касался заданный правовой вопрос, связанный с жилищными правами граждан, опытный и квалифицированный специалист доступно разъяснит вам суть той или иной законодательной нормы.

Обмен сотовых телефонов — письмо Роспотребнадзора (сотовый телефон .

Письмо об обмене сотовых телефонов роспотребнадзора

В августе 2018 года ему пришло письмо от страховой компании где сказано, что виновник ДТП (мой отец) обязан выплатить страховой компании пострадавшего автомобиля сумму в размере 1 млн. Остаток в размере 1 млн. Нам нужно сейчас понять: - должны ли мы выплачивать этот долг, так как отец на период аварии находится в рабочее время на рабочем Авто, или оплачивать должен работодатель и потом он вправе взымать долг с моего отца.

А тем более не идите к С уважением. Занимающиеся правоотношениями между банками и их клиентами. Плюсы от такой возможность неоспоримы. Но и при получении кредита.

Я обратился к заводу строительных материалов с иском о восстановлении на работе в связи с незаконным переводом на другую работу. Кого суд может привлечь в качестве третьего лица на стороне ответчика, какая цель его участия в процессе и какие у него права и обязанности. Если вам надоело полагаться на случай, и вы хотите быть твердо уверенным в каждом своем шаге, качественная консультация квалифицированного юриста вам просто необходима.

Прошли те времена, когда можно было не задумываться о регулярных изменениях в законодательстве и считать, что помощь юриста может ограничиваться только лишь приглашением нотариуса при продаже жилплощади.

Если есть, как можно от него избавиться. На Покрова Пресвятой Богородицы у нас под дверью была насыпана соль. Доступ в тамбур, кроме нас и соседей не имеет. Помогите нам, очень прошу.

Ответ на вопрос дан по телефону. В году платили за отопление по факту. В этом году стали приходить квитанции с оплатой по нормативу. Задать быстрый вопрос онлайн Центр правовых решений в Волгограде, а также в городах области, осуществляет юридическую помощь физическим лицам, предприятиям, организациям.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Насколько опасен смартфон?
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лукерья

    Абсолютно с Вами согласен. Идея хорошая, согласен с Вами.